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支援台风受灾区,平安“兄弟”共担当

[ 2020-08-27 17:10 ]   来源:[ 中国保险网 ]    双击自动滚频 
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  8月上旬,台风“黑格比”登录浙江,多地暴雨,浙江台州、金华等地受灾严重,水淹车的报案数量急剧增加,机构查勘员进入高作业状态。平安产险绍兴中支台风应急小组立即响应平安产险浙江分公司号召,派出4名查勘员火速前往支援。

  按照抗灾指挥工作部署,根据车型、4S店、地区分派,绍兴平安产险柯桥机构查勘员韩海江被派往驻点当地吉利、长安、福特、长城等多家4S店,需现场处理60余台水淹车,要求:严格按照标准快速结案。收到工作任务后,韩海江马上开始按照清单逐案回访客户,期间发现有好多客户车子还在现场,泡在水里,需要救援,一直到晚上10点半韩海江才全部回访完成。接下来,将清单分门别类整理好后,邮件上报,此时已是深夜23点;韩海江拖着疲惫身躯,回到住宿的地方,马上就入睡了。

  第二天一早,吃完早饭,韩海江直接导航赶往目标服务站,已经有很多车子都拖到了服务站,“记得那天的天空特别蓝,那日光像利剑,没有丝毫阻隔的打在脸上,汗水不要钱似的往外冒,来到车子前,刚打开车门,一股恶臭扑面而来,差点吐了,一辆辆打开,拍摄损失照片,再跟4S店接待讨价还价,一上午过去了。”车子损失拍摄了15辆,但只谈下来3辆,不由产生一种无力感,午饭随便对付一口,下午打起精神继续出发,路上车子里空调呜呜的响着,可吹出来的还是热风,一下午过去,还是没多大的进展,只能先回到职场:

  整理一天所拍摄的车子,登记好,将谈好的案子上报后结案;

  继续打回访电话,还有一部分车在现场泡着水,继续上报;

  参加会议,总结今日成果,根据今日情况,分配明日目标;“一切结束后又是23点30分了,回去睡觉。”韩海江回忆道。

  后面每天的工作都是是三点一线,早上出发去定损,晚上回职场做案子,回访,结案,上报问题……“每天都很累,但是看到清单上的车子一个一个少下去,不由感到一阵欣慰。”

  五日后,终于将清单上的最后一台车子结案,韩海江合上电脑,感觉非常的舒心,轻松。“当领导宣布案件清理目标完成,明日交接完就可以回家的时候,突然发现已经一周了,时光在不知不觉中悄悄溜走,却给我留下了珍贵的回忆,宝贵的经验。”说着,韩海江脸上露出自豪的笑容。

  支援金华查勘期间,刚好是绍兴平安产险上虞机构查勘员芦小波33周岁的生日,家人、同事纷纷在朋友圈为芦小波送上生日祝福,并对芦小波的举动表示赞扬,芦小波憨憨一笑:“支援兄弟机构查勘,紧急处理好查勘定损,这些都是我们义不容辞的工作,而且同是平安人,我们的目的只有一个,让客户满意,让客户放心,虽然今年的生日没有与家人共同渡过,但是一样很有意义!”

  这只是平安普通查勘员的一个缩影,一线的查勘定损工作紧张而忙碌,有时可能需要面临天气条件恶劣,查勘任务骤增等问题,但是,他们不喊苦,不喊累,尽己所能的认真查勘,标准定损,困难面前,他们勇于担当,橙色身影忙碌在最需要的现场,心往一处想,劲往一处使,平安“兄弟”共担当,为支援台风灾后恢复工作贡献力量,台风无情,平安有爱,平安产险,一直守护在您身边!

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