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用一代证买的保险 用二代证无法理赔?

[ 2018年9月27日18:16 ]   来源:[ 圈中人 ] 陈明华   双击自动滚频 
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     本报讯 “父亲康天赐过世两年,但他多年前买的一份保险,至今无法理赔。”昨日,鲤市民康女士向本社24小时热线96339反映,她的父亲在1997年用一代身份证购买了一份保险,由于父亲换二代证后,身份证号码与一代证不一致,导致保险至今无法理赔。

  用于投保的生日出错

  康女士介绍,她的父亲康天赐在1997年8月7日,向中保人寿保险有限公司泉州分公司(后更名为“中国人寿保险有限公司”)购买了一份“88鸿利终身保险”,每年保费4158元,交费期20年。2016年,康天赐因病去世,按照保单理赔方案,保险公司要退还保金并理赔10万元。

  “一开始,找不到保单,我们就去保险公司柜台查询。”康女士回忆,她带着母亲到保险公司,用父亲的二代身份证号码查了很久,都没有查到保单。后来经过多方努力,才查到,仔细一看,发现父亲当时留的身份证出生日期和二代证的不一样。记者看到,当时康天赐在保单上登记的身份证号码为35××××520720001。

  康天赐的二代证是2010年7月更换的,通过康女士提供的复印件,记者注意到,他的二代身份证的号码为35××××195205170012。通过对比可以看出,一代证的号码只有15位,二代证是18位,且一代证的出生年月日是520720,二代证的则是19520517。

  康女士介绍,他父亲的生日是1952年5月17日,二代证上的日期是对的,一代证上的生日为1952年7月20日。“我怀疑当时父亲办理身份证时,工作人员误将我二伯的生日写成我父亲的。”康女士提供的一份常住人口登记表显示,她二伯的生日恰好是“7月20日”。“我父亲没有在意,将错就错,一直使用那张身份证,还办了驾驶证。”

  8年前换证改回正确生日

  2010年7月,康天赐换了二代证,二代证的出生日期也改成和户口簿上的一致。

  康女士介绍,2010年,康天赐的这份保单没能自动续保,他们还到保险公司柜台办理了复保手续,但当时双方都没有想到要将身份证号码更改过来。

  “后面几年,我的父亲常住厦门,他的保单续费都是我陪着母亲到银行存钱的。”康女士和母亲翻箱倒柜,终于找到康天赐的保单原件和好几张交保费时银行的回执单。

  “保险公司承认这份保单,但因为身份证上的出生日期不一致,不给我们理赔。”康女士很苦恼,他们家多次找保险公司沟通,但一直无法理赔。“保险公司要求我们到公安部门开具两张身份证是同一人的证明。”她说,他们先找了辖区派出所,但派出所没法开证明,后来又找到鲤城公安分局户籍窗口,但能提供的证据不足,此事也就此耽搁了下来。

  户籍部门将帮忙核实确认

  据中国人寿泉州分公司售后服务人员郑女士介绍,2017年,她发现康天赐已经一年多没续保,也没有理赔,就想方设法找到他的家人,才知道他已于2016年因病去世。

  “2017年年底和2018年上半年,我们两次找到康天赐的家人,让他们赶快去办理理赔手续。”郑女士说,康天赐的保单因为一代身份证和二代身份证的号码不一致,无法理赔,保险公司建议其家属到公安部门开具证明。只要能够证明康天赐的一代身份证和二代身份证是同一个人,就可以理赔。

  昨日,记者就康天赐一代证、二代证的号码不一致一事采访了鲤城公安分局户籍大队。该大队相关负责人表示,这是历史遗留问题,由于时间过去比较久,要查证难度比较大。目前可以确认康天赐二代身份证是真实的,至于其家属提供的一代身份证号码是否属实,还有待调查。康女士可以带齐相关证件、证据到户籍大队,他们将帮忙核实确认。
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